Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
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2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
• Le produit doit être non porté, non utilisé et en parfait état
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (pochette, étiquette, boîte)
• Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit endommagé, usé ou incomplet
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3. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de retour :
1. Envoyez-nous un e-mail à : contact@instantcuir.fr avec :
• votre numéro de commande
• le produit concerné
• la raison du retour (facultatif)
2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure.
3. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
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4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement :
• par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
• dans un délai de 30 jours maximum après réception du colis
💡 Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée.
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5. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande :
• Contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui
• Les frais de retour seront à notre charge
• Un échange ou un remboursement intégral sera proposé
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6. Articles non remboursables
Sauf défaut ou erreur de notre part, les cartes cadeaux, articles personnalisés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.
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Contact
📧 contact@instantcuir.fr
